انتقل إلى المحتوى الرئيسي

دعم Melbet — حلول المشكلات الشائعة

يبدأ دعم Melbet من هذه الصفحة: إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة تكرارًا حول ملف APK وتطبيق الهاتف.

مساعدة في التثبيت

قد تظهر لك رسالة «تعذّر تثبيت التطبيق» أثناء تثبيت ملف APK. والسبب غالبًا أحد أمرين. أولهما مساحة تخزين غير كافية، أي أقل من 250 ميغابايت. وثانيهما عدم السماح بالتثبيت من مصادر غير معروفة. لذلك تأكّد أولًا من توفّر 250 ميغابايت فأكثر. ثم امنح متصفحك إذنًا مؤقتًا من الإعدادات ← الأمان.

أما على iOS فقد لا يظهر خيار «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». وعندها تأكّد من أنك تستخدم متصفح Safari. إذ لا يدعم Chrome ولا Firefox تثبيت تطبيقات الويب التقدّمية على iOS.

إدارة الحساب

إذا نسيت كلمة المرور فاستخدم رابط «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول. ثم يصل رابط إعادة التعيين إلى بريدك المسجّل. ويبقى الرابط صالحًا ساعتين.

وقد يتغيّر رقم هاتفك بينما التحقق بخطوتين مفعّل. عندها تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني. ثم افتح طلب إعادة تعيين للتحقق بخطوتين. وتستغرق المعالجة من 24 إلى 48 ساعة.

مشكلات الدفع

إذا تعذّر الإيداع عبر محفظتك الإلكترونية فتحقّق أولًا من أن القناة مفعّلة لدى المشغّل في تلك اللحظة. وكبديل يمكنك استخدام Skrill أو Neteller أو AstroPay.

وفي إيداعات العملات الرقمية، إذا لم يصل التأكيد خلال 30 دقيقة فراجع الشبكة التي استخدمتها وعنوان محفظتك. والإرسال عبر شبكة خاطئة هو السبب الأكثر شيوعًا لضياع التحويل.

قنوات دعم Melbet

قبل أن تتواصل مع دعم Melbet

تسريع حل المشكلة يبدأ من عندك. جهّز أولًا رقم الحساب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ. وأضف معرّف المعاملة إن كانت المشكلة مالية. وأخيرًا اذكر وقت حدوثها بالتقريب. فمعظم الحالات التي تطول معالجتها تتأخر لأن هذه البيانات تُطلب في رسالة ثانية بدل أن ترد في الأولى.

وطريقة منح إذن التثبيت من مصادر غير معروفة مشروحة خطوة بخطوة في صفحة مساعدة أندرويد.

وإن كان سؤالك عن حماية الحساب فراجع أمان تطبيق Melbet.